Brevo Live-Chat Hinweis: Für die Nutzung werden externe Ressourcen (z. B. Skripte, Schriftarten) geladen.
Beschreibung des Services:
Live-Chat-Service zur Kommunikation mit Besuchern in Echtzeit. Keine KI- oder automatisierte Antwortgenerierung.
Verarbeitendes Unternehmen:
Sendinblue GmbH / Brevo
Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland
Rechtliche Grundlage:
Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDDG bei Endgerätezugriff.
Ort der Verarbeitung:
Europäische Union; teilweise Drittstaaten durch technische Unterauftragsverarbeiter.
Rechtsgrundlage für Drittlandübermittlung:
Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission.
Zweck der Datenverarbeitung:
Bereitstellung von Live-Chat-Support, Bearbeitung von Anfragen und Optimierung der Service-Qualität.
Gesammelte Daten:
Kontakt- und Identifikationsdaten, Chat-Inhalte, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Aufrufzeitpunkte, Navigationsdaten.
Speicherdauer:
Löschung nach Wegfall des Zwecks oder Widerruf. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.
Automatisierte Verarbeitung:
Keine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO.
Datenempfänger:
Sendinblue GmbH / Brevo
Weitere Informationen:
https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/
| Name | Zweck | Dauer |
BrevoConversations.clientId | Eindeutige Besucher-ID zur Sicherstellung der Chat-Funktion. | Persistent |
BrevoConversations.lastPageViewAt | Speichert die letzte besuchte Seite zur Kontextoptimierung. | Persistent |
BrevoConversations.referrer | Stellt die Funktionalität des Chat-Moduls technisch sicher. | Persistent |
